x55

سياسة العائدات

في TroliTwo ، نهتم برضا عملائنا ونهدف إلى توفير تجربة تسوق آمنة وسلسة.

يرجى قراءة سياسة الإرجاع بعناية:

1. فترة الإرجاع

يمكنك طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام طلبك، بشرط أن يكون المنتج:

• 
  غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية .
  
• 
  تم إرجاعه مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي .
  

2. حالات الإرجاع المؤهلة

سيتم قبول الإرجاع أو الاستبدال إذا:

• 
  لقد تلقيت منتجًا مختلفًا عما طلبته.
  
• 
  وصل المنتج تالفًا أو معيبًا .
  
• 
  المنتج لا يعمل كما هو موضح .
  

3. العناصر غير القابلة للإرجاع

• 
  المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو إتلافها من قبل العميل.
  
• 
  العناصر التي تم شراؤها بموجب البيع النهائي أو العروض الترويجية .
  
• 
  أي عنصر تالف بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال أو سوء التعامل .
  

4. عملية الإرجاع

1. 
   يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال الموجود على موقعنا الإلكتروني.
   
2. 
   قم بتوفير رقم الطلب وسبب الإرجاع (مع الصور إذا أمكن).
   
3. 
   بمجرد الموافقة، يجب شحن المنتج إلى مركز التفتيش الخاص بنا.
   
4. 
   بعد التأكيد، سيتم معالجة عملية استرداد المبلغ خلال 5 إلى 10 أيام عمل باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
   

5. تكاليف الشحن

• 
  إذا كان الإرجاع بسبب عيب في التصنيع أو خطأ من جانبنا ، فسوف تقوم TroliTwo بتغطية جميع تكاليف الشحن.
  
• 
  في حالة كان الإرجاع بسبب تغيير في الرأي ، سيكون العميل مسؤولاً عن رسوم الشحن في كلا الاتجاهين.
  

6. الضمان

• 
  تتمتع جميع الأجهزة الإلكترونية بضمان لمدة 12 شهرًا يغطي عيوب التصنيع فقط.
  
• 
  لا يغطي الضمان الأضرار الناجمة عن السقوط أو السوائل أو سوء الاستخدام.
  

نشكرك على اختيار منتجات TroliTwo .

للحفاظ على أفضل أداء وجودة لمنتجك، يرجى اتباع تعليمات العناية التالية:

1. 
   تجنب التعرض للماء أو الرطوبة أو السوائل.
   
2. 
   لا تستخدم مواد كيميائية قاسية - قم بالتنظيف بلطف باستخدام قطعة قماش ناعمة وجافة.
   
3. 
   قم بتخزينه في مكان بارد وجاف بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة.
   
4. 
   لا تفتح الجهاز أو تعدل عليه بنفسك؛ اتصل بفريق الدعم الخاص بنا إذا واجهت أي مشكلة.
   
5. 
   افصل الجهاز عند عدم استخدامه لفترات طويلة.